日本でのサポート体制
Dicolor グループはグローバルなサービスネットワークを構築しています。米国、オランダ、イタリアに子会社を設立し、イタリアおよびスペインに海外倉庫を配備することで、迅速かつ効率的な物流体制を実現しております。中国においては深圳本社をオペレーションの中核拠点とし、各地域のパートナーと連携し、日本全国をカバーしています。販売前、販売時、アフターサービスの各段階にてローカライズされたサービスを提供し、迅速な納品と最適な技術サポートを保証いたします。また、ターゲット市場での現地在庫とショールーム開設のための信頼できるパートナーを積極的に募集し、お客様との距離を縮め、より充実した現地サービスの提供を推進しています。
日本でのアフターサービス
私たちがお手伝いします
ご質問やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。専門のカスタマーサービスチームが迅速に対応いたします。
090-9585-7165
yozawa@dicolor.cnhuka@dicolor.cn
修理の平均所要時間はどれくらいですか？
ほとんどの修理は、作業の複雑さ、部品の在庫状況、技術者の個別の手配に応じて、7～14 営業日の期間内に実施されます。
現地での技術サポートは提供していますか？
はい。当社のエンジニアは、保証の範囲内または特別な要請に応じて、日本の現地に直接出向いて対応することができます。
保証を受けるにはどうすればよいですか？
製品のシリアル番号を弊社の顧客担当者にご提供いただくだけで結構です。弊社チームが手順についてご案内いたします。保証期間外であっても、有料にて修理用部品および技術サポートをご提供可能です。
日本で交換部品は入手可能ですか？
はい、迅速な交換を確保するため、日本で新たな在庫品を用意しています。